Política de reembolso

Política de devoluciones

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@green-up.dk. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

GreenUp Golf
Vibeholmsvej 21
2605 Brøndby
Dinamarca

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.

Siempre puedes contactarnos con cualquier pregunta sobre devoluciones en info@green-up.dk.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, tales como:

  • Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)

  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si tienes dudas sobre tu artículo específico, no dudes en contactarnos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y realizar una compra nueva una vez aceptada la devolución.

Periodo de desistimiento de 14 días en la UE

Si el producto se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste – sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, se realizará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Recuerda que puede tardar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, por favor contáctanos en info@green-up.dk