Politique de remboursement

Politique de retour (FR)

Droit de retour – 30 jours

Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, étiquettes intactes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Pour initier un retour, contactez-nous à info@green-up.dk.
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : GreenUp Golf, Vibeholmsvej 21, 2605 Brondby, Denmark.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, ainsi que les instructions sur la manière et l’endroit où renvoyer votre colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à info@green-up.dk.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables (nourriture, fleurs, plantes), produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et produits de soins personnels (cosmétiques, etc.).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
Contactez-nous si vous avez des questions concernant votre article.

Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat pour l’article de remplacement.

Délai de rétractation de 14 jours – Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans motif.
Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté/non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine, et vous devez fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé.
S’il est approuvé, un remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@green-up.dk.