Política de reembolso
Política de Devoluções (PT)
Direito de devolução – 30 dias
Dispomos de uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que tem 30 dias a partir da receção do seu artigo para solicitar a devolução.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar no mesmo estado em que foi recebido, não usado nem experimentado, com as etiquetas intactas e na embalagem original. É igualmente necessário o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@green-up.dk.
Note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: GreenUp Golf, Vibeholmsvej 21, 2605 Brondby, Denmark.
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução pré-paga, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda.
Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos sobre quaisquer questões relacionadas com devoluções através de info@green-up.dk.
Danos e problemas
Solicitamos que inspecione a sua encomenda aquando da receção e nos contacte imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la.
Exceções / artigos não retornáveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos: produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (cosméticos, etc.).
Não aceitamos igualmente devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas sobre o seu artigo.
Os artigos em promoção e os vales-presente não são passíveis de devolução.
Trocas
A forma mais rápida de obter o artigo que pretende é devolver o artigo que tem e, após a aceitação da devolução, efetuar uma nova compra do artigo pretendido.
Período de reflexão de 14 dias – União Europeia
Sem prejuízo do exposto, caso a mercadoria seja expedida para a União Europeia, tem o direito de resolver ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar justificação.
Tal como acima indicado, o artigo deve estar no mesmo estado em que foi recebido, não usado/sem sinais de utilização, com etiquetas e embalagem original, e deve apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo se o reembolso foi aprovado.
Em caso afirmativo, o reembolso será efetuado automaticamente para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.
Lembre-se de que o seu banco ou o emissor do cartão pode necessitar de tempo adicional para processar e lançar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@green-up.dk.
